北京北科时代科技有限公司成立于1997年，公司是集科、工、贸为一体的多元化高科技公司。公司将与合作伙伴一起共同为用户提供先进的硬件、软件产品，以及网络技术、维护、方案实施、网络优化方面的技术支持和专业化培训服务，继续与信息产业携手，努力奋斗，共同迈进网络新时代。 进入新的世纪以来，我们又把服务作为公司的核心，建立起国内早的Cisco第三方服务体系，内容涵盖网络设备维修、产品续保、租赁、远程监控、在线诊断、现场服务、网络测试、优化等方位的优质服务，并在全国范围内建立起服务联盟、CCIE工程师联盟等体系。 作为Cisco中国区认证代理商，我们还与众多Cisco 、银牌、系统集成商建立了长期的合作关系，服务于电信、银行、证券、教育、、医疗等行业客户，未来我们将以更快、更好、更全面的优质服务回馈广大的用户。 经过多年来的发展，我们建立了以“北京”为全国运营中心，华南平台（广州）、华中平台（上海）、西南平台（成都）、东北平台（沈阳），北科在线(湖南)办事处，全国性服务平台。 北科时代网络服务业务范围： A、设备维修服务 如果用户的设备出现故障并确定需要维修时，用户可以联系各地服务平台，我们会在15个工作内修复好设备。 B、设备续保服务 1、备件先行续保服务：如果用户的设备出现故障并确定需要维修时，我们的快速备件库将在用户合同规定的响应时间内向故障设备所在地发出备件，用户在收到完好备件之后，对故障设备进行备件更换，并在十个工作日之内将故障部件发送维修中心进行维修，设备修复后发送给用户，用户再返还备机。 2、一般性续保服务：如果用户的设备出现故障并确定需要维修时，用户将故障部件发送维修中心进行免费维修，设备修复后发送给用户。 C、设备租赁服务 当用户需要租赁网络设备时，“北科在线”会在短的时间内帮助用户解决问题，为用户提供优质的服务。 D、设备现场服务 根据客户的需求，我们推出“一年的现场服务”，目的是方便合作伙伴的购买，以便我们更好、更快地为客户服务； 1、 在一年有效期内，8*5服务，快24小时到达现场，迟48小时到过现场，视具体时间和距离而定； 2、 一次现场服务的定义：从报现场开始到解决本次所报故障现象，客户满意并填写意见表后，21个自然天内无重复同样故障，则本次出现场结束，我们视其为：一次现场服务。 长期备有大量CISCO全系列产品销售.